Hasta 12 quejas diarias recibe el IMSS por mala atención

El delegado del IMSS en Baja California y Sonora, Francisco Iván Beltrones, señalo que la institución recibe diario de 10 a 12 quejas por maltrato en atención a la ciudadanía; desde no ofrecer un saludo, a no escuchar y no responder.

Dijo que muchas no llegan a ser formales porque se arreglan en el momento, pero es una situación que debe de disminuir.

Por ello, con el programa SER IMSS, el cual ofrece desde el año pasado capacitaciones a los trabajadores del instituto para que se sensibilicen y ofrezcan una atención de calidad, se pretende capacitar a 15 mil trabajadores, de los cuales van 2 mil 500 en la entidad.

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