Hasta 12 quejas diarias recibe el IMSS por mala atención

El delegado del IMSS en Baja California y Sonora, Francisco Iván Beltrones, señalo que la institución recibe diario de 10 a 12 quejas por maltrato en atención a la ciudadanía; desde no ofrecer un saludo, a no escuchar y no responder.

Dijo que muchas no llegan a ser formales porque se arreglan en el momento, pero es una situación que debe de disminuir.

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Por ello, con el programa SER IMSS, el cual ofrece desde el año pasado capacitaciones a los trabajadores del instituto para que se sensibilicen y ofrezcan una atención de calidad, se pretende capacitar a 15 mil trabajadores, de los cuales van 2 mil 500 en la entidad.