80% de los casos que llegan a Prodecon se resuelven

“Se les está ofreciendo a efecto que puedan acudir a solicitar un acuerdo conclusivo, dado que las revisiones electrónicas son un poco más cortas que una revisión física”, dijo Jessica Barrera, subdelegada de la Prodecon en Baja California.

Los servicios que ofrece la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente para los contribuyentes son de asesoría, de representación legal, acuerdos conclusivos, y de consultas, entre otros.

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La Prodecon recibe quejas o denuncias del contribuyente por falta de atención que no fue debidamente atendido en alguna dependencia pública como el Instituto Mexicano del Seguro Social, el Infonavit, el Sistema de Administración Tributaria, la Conagua, o alguna otra autoridad coordinada con la Prodecon.

“Nosotros les ofrecemos el servicio de asesoría, que significa que si usted no obtuvo una cita en el SAT –porque a veces están muy saturadas las citas– se traduce como una falta de atención, y pueden acudir con nosotros porque tenemos el principio de que primero está el contribuyente”, refirió.

Las quejas en la Prodecon han ido en aumento, sin embargo, aproximadamente un 80% de los casos se resuelven a favor del contribuyente, y hay buena comunicación con la dependencia pública.

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“Por ejemplo, si se acude por el servicio de quejas, que es en el servicio que actúa la procuraduría como defensora de los derechos fundamentales del contribuyente, ahí sí hay un periodo en el que se establecen los lineamientos para emitir un acuerdo en el que se le requiera información atendiendo, la problemática que tenga el contribuyente de ahí es un periodo de 5 más 3 días es un periodo muy corto”, refirió.