Moderniza Seguro Social su equipo tecnológico para mejorar la calidad en la atención

Con una inversión cercana a nueve millones de pesos, la delegación regional del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Baja California y San Luis Río Colorado, Sonora, reforzará el programa de simplificación de trámites puesto en marcha como parte del Decálogo de acciones para mejorar la calidad en la atención, con la adquisición de equipo de cómputo.

El licenciado Francisco Iván Beltrones Burgos, delegado del IMSS, detalló que se adquirieron 463 equipos tipo All in one (Todo en uno) destinados a los programas de atención en cinco subdelegaciones, así como en los consultorios médicos de las principales unidades médicas del Instituto en la región.

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Destacó que mediante IMSS Digital se transita de lo presencial a la digitalización de trámites, lo que ha permitido al Instituto ubicarse como punta de lanza en los procesos de innovación tecnológica que impulsa la administración del presidente Enrique Peña Nieto como parte del programa para un Gobierno cercano y moderno.

Explicó que los equipos se distribuirán en los distintos centros laborales y están debidamente equipados con los programas de software necesarios para ejecutar el trabajo institucional que se requiere.

Beltrones Burgos indicó que el área de Afiliación y cobranza se han incorporado un sinnúmero de trámites que anteriormente se realizaban en ventanilla y en la actualidad el usuario tiene una gama de opciones que puede realizarlos vía internet desde su computadora o un Smartphone, lo que ha permitido despresurizar las instalaciones del Instituto.

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Resaltó que IMSS Digital se rige por tres pilares fundamentales: Transparencia, con reglas claras, sin intermediarios y sin lugar a la discrecionalidad; Simplificación, se dejan atrás trámites complejos como por ejemplo, la comprobación de supervivencia para pensionados y Digitalización, con la mayoría de gestiones que ya se pueden efectuar por Internet y por la App IMSS Digital, en cualquier momento, las 24 horas y los 365 días del año.

El funcionario puntualizó que antes de 2012, en el Instituto todos los trámites eran de manera presencial, en tanto que para 2015 se benefició a 3.2 millones de usuarios con la implementación de herramientas tecnológicas y para el cierre de este año la cifra llegará a 35.4 millones a nivel nacional; mientras que en la delegación baja California, se benefician en promedio 4 mil usuarios cada mes.