CIUDAD DE MÉXICO, México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó una demanda de acción colectiva en contra de la aerolínea Volaris, a causa de las múltiples quejas recibidas en contra de ésta.
La denuncia fue admitida para su trámite por el Juzgado Quinto de Distrito en Materia Civil, con sede en la Ciudad de México, el pasado 23 de junio.
Los motivos de la demanda de acción colectiva, presentada el 18 de abril del 2017, consistieron en las frecuentes quejas recibidas por la Profeco, por los conceptos de: demoras reiteradas, cobros indebidos y sin justificación, cambio de horarios en los itinerarios, penalizaciones desproporcionadas, y pérdida de equipaje sin responsabilidad.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor para defender a una colectividad de personas afectadas por deficiencias en un servicio, la dependencia asumió la representación de este grupo de usuarios.
Rafael Ochoa Morales, titular de dicha Procuraduría, destacó que en el contexto de la entrada en vigor de las nuevas disposiciones en la materia, las aerolíneas están obligadas a informar a los usuarios los términos, condiciones, políticas de compensación y listados de sus derechos contenidos en la Ley, a la hora de comprar el boleto.
Con información de Noticias MVS
