Mexicali – En doce unidades médicas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de la delegación Baja California y zona parcial de Sonora, se ha logrado despresurizar el servicio de consulta externa con la implementación del programa Unifila que forma parte del Decálogo de acciones para mejorar la calidad en la atención.
“Con esta iniciativa, atendemos cada día a un promedio de quinientos derechohabientes que por alguna circunstancia no alcanzaron cita con su médico”, dijo el delegado regional del Instituto, licenciado Francisco Iván Beltrones Burgos.
Dijo que el objetivo del Decálogo, es justamente mejorar la calidad de atención en cuanto a tiempos de espera, surtimiento de medicinas, atención con especialistas y utilización de quirófanos, entre otros, como tema principal de la administración del gobierno encabezado por el presidente Enrique Peña Nieto.
Detalló que la clínica 16 de Mexicali fue la primera que instauró este sistema de atención con la instalación de un módulo que se lleva un control de espacios liberados por inasistencias de otros pacientes para que éstos sean aprovechados por solicitantes espontáneos.
Precisó que Unifila está diseñada para unidades médicas con diez o más consultorios y hasta el momento funciona en la UMF 16 de Mexicali; 7, 18, 19, 27, 33 y 36 de Tijuana; 28 y 31 de Mexicali; 25 y 32 de Ensenada; 38 de San Luis Río Colorado, Sonora y la número 39 de Tecate.
Destacó que como parte del Decálogo para mejorar la calidad en la atención que lleva a cabo el Instituto, el citado proyecto ha dado resultados de impacto positivo inmediato entre la derechohabiencia, toda vez que ha logrado desahogar la demanda de servicios médicos en el primer nivel de atención.
Agregó que de acuerdo al tamaño de las clínicas, se instala uno o dos módulos de Unifila; en cada módulo es posible agendar entre 30 40 50 pacientes por día, “son canalizados a un consultorio diferente al que originalmente acuden aprovechando espacios no utilizados por quienes no acuden a su cita”, indicó.
Explicó que aprovechando las ventajas de la tecnología, los médicos familiares tienen acceso al expediente clínico del paciente, lo que le permite dar seguimiento a tratamientos farmacológicos y valorar el estado de salud, aun cuando sea una persona que no corresponde a su consultorio; “el objetivo del programa Unifila es que todos sean atendidos”, puntualizó.
El funcionario federal recalcó que el plan integral de mejoras que impulsa el director general Mikel Arriola, contiene una serie de estrategias encaminadas a incrementar la satisfacción de los usuarios del IMSS en todas las áreas de atención.
