TIJUANA, Baja California.- En esta ocasión, un usuario en Twitter ha denunciado la falta de atención por parte de los empleados de la sucursal de Plaza Galerías en Tijuana, en la sala Cinépolis VIP, refiriéndose a que en la compra de un capuchino encontró una pieza de plástico que forma parte de la máquina para hacer café. Cuando el consumidor fue a reclamar a los encargados, éstos solamente le ofrecieron una disculpa y trataron de “darle una recompensa” por lo sucedido.
El cibernauta redacta que no es la primera vez que le sucede esto, ya que en ocasiones anteriores encontró un pedazo de porcelana en un teriyaki, y la tercera, cuando compró una crepa, el queso crema estaba echado a perder.
El internauta hace un llamado a la empresa para que tenga más cuidado con lo que ofrecen a sus consumidores, ya que ellos están pagando por un buen servicio: “El problema no es que seamos “delicados” este es un llamado a @Cinepolis a ser MUCHO más cuidadosos con la preparación de sus alimentos y la capacitación de los empleados y la sensibilización de sus encargados. EXIGIMOS mejor servicio porque pagamos por él.”
Encontré esto ADENTRO de un Capuccino comprado en una sala de @Cinepolis VIP de Tijuana en la sucursal de Plaza Galerías. Lo preocupante es que NO ES LA PRIMERA VEZ que nos ocurre… abro hilo: pic.twitter.com/S7dGqHIjFH
— Diego Partida ? (@diegopartidam) August 12, 2019
Dado a que es una marca reconocida, el servicio al cliente es fundamental para que una empresa conserve su valor, y las redes sociales han sido un punto de partida para que denuncias ciudadanas se vuelvan virales y afecten directamente el consumo de dichos espacios. Abrimos el espacio para que nos compartas alguna experiencia, ¿te ha pasado algo similar?
