CIUDAD DE MÉXICO, México.- A partir de este 26 de junio, los pasajeros que sufran retrasos de dos a cuatro horas en vuelos mexicanos, podrán pedir indemnización a las aerolíneas, esto conforme a los decretos incluidos en la Ley de Aviación Civil y en la de Protección al Consumidor.
“Si la demora es mayor a dos horas pero menor a cuatro, los descuentos incluidos en las políticas de compensación no podrán ser menores al 7.5 por ciento del precio del boleto”, detalla el artículo 47 de la Ley de Aviación Civil.
Mientras que, si la demora es mayor a cuatro horas, la compañía aérea deberá devolver un mínimo del 25 por ciento del precio del boleto, señalaron las autoridades.
Además, de acuerdo al artículo 65 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la aerolínea debe publicar en el área de abordaje y módulos de atención las causas por las que los vuelos se vean demorados, y poner a disposición de los usuarios toda la información respecto a quejas o denuncias.
Con información de Sin Embargo
