TIJUANA, Baja California.- El Comité de Turismo y Convenciones de Tijuana (Cotuco) expuso los avances en conectividad aeroportuaria en la ciudad, en el marco del 15 aniversario de la aerolínea Volaris.
Esteban Quintanilla Ancira, director de Fomento Económico del municipio, puntualizó que durante el pasado 2020 el sector turístico, así como la operación aérea en Tijuana, se vieron drásticamente afectados por la pandemia de covid-19.
“En el ámbito turístico, Tijuana tuvo una ocupación hotelera del 35 por ciento y una disminución de visitantes de 4.9 millones, y una disminución de cruces fronterizos del 37 por ciento. En cuanto a operaciones aéreas tuvimos una disminución del 11.64 por ciento y una disminución de pasajeros del 29 por ciento respecto al año 2019”, aseguró.
Sin embargo, Miguel Aguíñiga Rodríguez, director de Desarrollo de Mercados y Distribución de Volaris, afirmó a pesar de esto Baja California es actualmente el estado con mejor conectividad doméstica a nivel nacional y que la ciudad de Tijuana conecta directamente con 35 ciudades del país.
Volaris irrumpió en el mercado hace 15 años como una aerolínea de bajo costo, lo cual era un concepto nuevo en México. Sin embargo, esta línea de vuelos constantemente ha recibido quejas en cuanto al servicio, seguridad del equipaje y logística de abordaje, entre otros renglones.
Debido a esto, el director de Desarrollo de Mercados y Distribución de Volaris aseveró que la aerolínea ha flexibilizado una numerosa cantidad de políticas, especialmente en los cambios de resevación, con el fin de poder brindar un servicio mejor y más práctico.
Por otra parte, Carlos Cruz Archundia, presidente de Cotuco Tijuana, aseveró que los casos fraudulentos de reservación de vuelos y hoteles son una problemática a nivel mundial.
En estos casos, las personas son estafadas con información falsa para emitir pagos de reservaciones de vuelos y hoteles, y al llegar a los aeropuertos o a los centros hoteleros, no se encuentran registrados, por lo que no se les puede brindar el servicio.
Cruz Archundia expuso que son entre 800 y mil casos de éstos los que se exponen cada año ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por lo que exhortó a la población a verificar la legalidad de sus agencias de viajes.
Con información de Sergio Carrillo.
