CIUDAD DE MÉXICO, México.- Durante la conferencia de prensa matutina, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, afirmó que hasta el momento la edición de este año del “Buen Fin” ha recibido pocas quejas y muchas ofertas.
El funcionario mencionó que, de momento, el corte preliminar arrojó que las reclamaciones disminuyeron, puesto que el año pasado se reportaron 1,056 incidentes, mientras este año suman 472.
No obstante, mencionó que el monto recuperado fue de un millón 204 mil pesos, por debajo de los cuatro millones 195 mil pesos del 2020, según datos de la Profeco.
Sheffield Padilla mencionó que la tienda Walmart se había convertido en el “rey de las quejas” hasta el año pasado, puesto que bajó de 49 por ciento a 35 por ciento en quejas.
Por otra parte, las quejas en contra de Soriana subieron de seis a ocho por ciento, mientras Chedraui se mantuvo en cinco por ciento, y Elektra bajo considerablemente de siete a tres por ciento.
En este sentido, el funcionario precisó que Office Depot no está conciliando ninguna queja, en tanto que Liverpool y Coppel tienen el 100 por ciento de conciliación.
“Hemos detectado algunos casos de ofertas falsas, pero son muy pocos, ahorita el rey de las ofertas falsas ha sido Chedraui, las croquetas de perro, por ejemplo, la subió 27 por ciento en la semana del Buen Fin y luego las puso en oferta 25 por ciento de descuento, al final están 2% más caras las croquetas que antes del Buen Fin”, destacó.
Señaló que hubo un crecimiento en las ventas en línea, ya que el 51 por ciento realizó compras por este medio.
Con información de Forbes
