Tijuana, Baja California. – Con el objetivo de impulsar una mejor atención al ciudadano el gobierno municipal de Tijuana realizó un curso de capacitación de la norma ISO 9001: 2015 para funcionarios del sistema integral de atención ciudadana.
“La atención ciudadana es fundamental, es el número uno de las obligaciones que como gobierno tenemos, y desde el inicio la instrucción del alcalde Juan Manuel Gastélum, fue actuar en función a privilegiar el mejor servicio para los tijuanenses”, aseguró Zabel Arturo Solís, secretario particular de la Presidencia Municipal.
Fueron 142 funcionarios municipales los que concluyeron con el curso que consistió en la interpretación de dicha norma, que habla de la aplicación del sistema de registro de solicitudes ciudadanas, reglamentos para la recepción, canalización y atención de dichas solicitudes, además de los procesos que se deben llevar para llegar a una resolución.
“Se está concluyendo la capacitación de esta norma y de todo el sistema integral de atención ciudadana, con la intención de lograr la certificación en materia de calidad en atención ciudadana, al conseguirlo podemos ser la primera dependencia a nivel nacional en lograrlo”, aseguró, Maida Maldonado, coordinadora de Atención Ciudadana de la alcaldía de Tijuana.
Con acciones como esta se brinda la seguridad de que cualquier solicitud hecha a través de los conductos de atención ciudadana que se tienen habilitados.
Con Información de Víctor Duarte Sigala
