CIUDAD DE MÉXICO, México.- El portal Tiendeo.mx informó que un 89 por ciento de los consumidores no defiende sus derechos debido a que los desconoce, cifra que representa un incremento de 17 por ciento durante el último año.
Por medio de su última encuesta, señaló que solamente un tercio de la población decide emprender algún tipo de acción contra un abuso o irregularidad por parte de comerciantes o proveedores.
Señaló también que la mitad de los consumidores aseguran que no inician una reclamación o queja debido al desconocimiento de la legislación y la falta de información respecto al tema.
En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, el portal detalló que uno de cada tres usuarios tiene desconfianza en la efectividad de sus reclamaciones.
Tiendeo.mx puntualizó que son los propios negocios los receptores y responsables de resolver las quejas.
Con información de Publimetro
