TIJUANA, B.C.- Con el objetivo de dar un seguimiento a las inquietudes de los usuarios, el Instituto Mexicano del Seguro Social lleva a cabo la promoción de sus servicios y se encarga de realizar diversas acciones encaminadas a mejorar la calidad de atención al usuario.
Salvador Morales, delegado del Instituto en Baja California, manifestó que las peticiones o señalamientos por malas prácticas en la prestación de servicios, deben ser presentados de manera formal para aplicar correctivos o sanciones en caso de ser procedentes.
Aseveró que las funciones de esa área son: orientar y realizar gestiones a favor de los asegurados o beneficiarios que acuden al servicio; atender quejas formales; ofrecer sesiones de orientación a empresas y grupos colegiados; responder solicitudes de información derivadas por el Instituto Nacional de Acceso a la Información y efectuar labores de supervisión en todos los centros laborales de la institución.
Con información de Ivonne Hernández
