¿Cómo logra Netflix “atrapar” a diferentes audiencias?

ESTADOS UNIDOS.- El mayor éxito de Netflix es hacer contenido para todo tipo de público y utilizar videos de tan sólo 90 segundos para conseguir un impacto emocional en el espectador, logrando que le dé clic al contenido.

La estrategia del equipo de marketing es hacer una evaluación automática del tipo de contenido que consume su cliente (por medio de algoritmos) y a partir de ello ofrecer un catálogo “personalizado”.

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No es por “arte de magia” que aparezcan series y películas sugeridas apegándose tanto a los gustos de cada espectador, sino que Netflix ha creado una estrategia vinculada a la edad, género y gustos de sus clientes.

De acuerdo con estudios especializados, las personas tardan 1.8 segundos en decidir si un contenido les interesa o no, es por ello que las imágenes y videos son predominantes en la plataforma, pareciéndose a los formatos de Instagram Stories (interminables y con reproducción automática).

Una de las estrategias más brillantes del corporativo ha sido ofrecer el mismo contenido a distinto público pero con imágenes particulares. Para ejemplificar lo anterior, la serie Dinastía ilustra a la perfección que hay un póster distinto para cada público basándose en su orientación (homosexual o heterosexual).

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Los analistas de Netflix tienen conocimiento de que dicha fórmula ha funcionado para que los diversos públicos consuman un mismo contenido. Es por ello que al paso del tiempo el espacio que ofrece es modificado con imágenes cada vez más efímeras.

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Al respecto Elena Neira, experta en el análisis de audiencias, comentó: “los usuarios de Netflix, con todas sus horas de visionado, están contribuyendo a crear un mapa de preferencias audiovisuales, sobre las que después pueden crear patrones”.

Esa es la manera en que la plataforma logra atrapar a las audiencias y mostrarles un sinfín de contenido, logrando que pueda seguir produciendo más series y películas.

Con información de The Conversation