TIJUANA, Baja California.- La Cespt solo recibe seis llamadas a la vez en su conmutador, por lo que la línea telefónica 073 regularmente está colapsada por las quejas, dudas o aclaraciones que quieren realizar los ciudadanos.
Ante esta situación el gobernador del estado, Jaime Bonilla, solicitó al titular de la Secretaría del Agua, Salomón Faz, poner en orden la situación contratando un servicio externo que pueda atender las llamadas de los tijuanenses.
“De la manera más atenta vean un call center cuando menos para ahorita para que tengan solucionado el problema, un call center que tenga 40 operadoras para darles el servicio a la gente, no importa que sea por dos o tres meses, no podemos tener un año, que es lo que tiene el gobierno, y diciendo que no, a la gente se le tiene cuando menos que contestarle. Por eso es que hemos puesto los teléfonos de los secretarios precisamente porque yo sé que en muchas ocasiones no contestan”, aseveró Bonilla ante el secretario del Agua, Salomón Faz, quien indicó que realizarán de inmediato lo solicitado por el gobernador.
Lo anterior surgió durante la transmisión matutina del gobernador en Facebook donde una usuaria de la Cespt reportó el problema con la línea telefónica.
Con información de: Carolina Vázquez
