TIJUANA, B.C.- Las inconformidades presentadas en los últimos meses en el Instituto Mexicano del Seguro Social, ponen a sus personal a la espera de recibir reportes para abrir una investigación y responder en caso de que sea necesario aplicando sanciones.
El delegado de la institución en Baja California y Sonora, Iván Beltrones indicó que es importante que las quejas que se presenten se lleven a cabo a través de los conductos adecuados para con ello poder mejorar la calidad de los servicioscumplir con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y fomentar el trato digno y de calidez en las diversas áreas.
Exhortó a la comunidad a que expongan su denuncia cuando se hayan percatado que no se les atendió adecuadamente, en los módulos de Atención y orientación al derechohabiente que se encuentran ubicados en las subdelegaciones y las clínicas.
Destacó el delegado que muchas veces las quejas se realizan en redes sociales, pero que es necesario contar con una denuncia de tipo formal para poder cumplir con la normatividad.
Los encargados de los módulos están capacitados para brindar orientación a quien lo necesite acerca de los servicios ofrecidos por el IMSS.
En el año 2017, se sumaron mil 29 quejas de las cuales procedieron 854 y 175 fueron improcedentes.
Con información de Ivonne Hernández
