MÉXICO.- El servicio de internet de la compañía Izzi presentó una falla masica el pasado miércoles 10 de febrero en su servicio en el país.
Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó un reporte de este error a la compañía, sin embargo, se reveló que la dependencia federal se encuentra analizando la posibilidad de una demanda colectiva en contra de Izzi.
A través de un comunicado, la dependencia invitó a las personas que se vieron afectadas por este suceso a que presenten una queja formal para impulsar la investigación del nivel de la falla.
Por su parte, la compañía Izzi tiene un lapso de 12 horas para presentar un reporte referente al error, ya que la compañía debe notificar las fallas que duren más de dos horas y que afecten a más de 10 mil usuarios.
“IZZI debe demostrar y acreditar que la falla obedeció a una causa de fuerza mayor y, de ser el caso, buscar la manera de compensar a sus usuarios”, estableció la Profeco.
Las personas que quieran presentar su reporte por la falla del servicio, pueden comunicarse a: -Teléfono del consumidor: 55 5568 8722 y el 800 468 8722.
-Correo: [email protected]
-Dirección electrónica http://telefonodelconsumidor.gob.mx/
