CIUDAD DE MÉXICO, México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que la Telefónica Movistar deberá responder y reparar el daño a los usuarios que en 2010 se vieron afectados por deficiencias en su servicio de telefonía móvil.
Lo anterior, luego de que la Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) resolviera a favor de la dependencia un amparo interpuesto por este caso.
Por medio de un comunicado, la Procuraduría destacó que, el miércoles 28 de junio, “los ministros de la Corte resolvieron este caso en favor de Profeco, lo cual establece un precedente trascendental en defensa de los derechos de los consumidores, al determinar que la concesionaria que explota una red de telefonía móvil, en su calidad de empresa filial, es considerada como ‘obligada solidaria’, y deberá responder también ante las fallas del servicio”.
Además, la resolución ministerial indica que se debe establecer una fórmula para garantizar a los afectados el resarcimiento de los derechos vulnerados.
De esta forma el fallo de la Primera Sala de la SCJN detalla esquemas de resarcimiento y bonificación para los clientes, sobre los cuales el Primer Tribunal Unitario de Circuito de la Ciudad de México deberá dar cumplimiento a la orden.
Con información de Proceso
