MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó este viernes que después de las fallas presentadas en la red de Telcel, por más de 4 horas, la empresa tiene la obligación de compensar a sus usuarios.
La empresa de telefonía Telcel reportó fallas en su sistema 5 G días pasados por lo que tendrá que acatar la ley y realizar bonificaciones a usuarios Telcel para cumplir con sus obligaciones como “empresa responsable”, así lo informó Ricardo Sheffield Padilla, director de Profeco.
En el comunicado oficial Profeco aclaró la manera en que se bonificará y la cantidad para el tipo de usuario: “De esta manera, Telcel abonará 50 MB a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago, que se verá reflejado en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días. La empresa informó que esta bonificación será automática y confirmada a los usuarios a través de un mensaje de texto”.
Con información de Sin Embargo
