TIJUANA, Baja California.- Con el fin de prevenir que las personas que quieran viajar pierdan dinero a través de promociones falsas, el Comité de Turismo y Convenciones de Tijuana (Cotuco) y la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), lanzaron la campaña “Compra con Certeza, Viaja con Confianza”.
El presidente de Cotuco Tijuana, Carlos Cruz Archundia, explicó la dinámica de este programa, el cual ayudará a mitigar la gran cantidad de casos en la región ya que se han registrado hasta más de una decena por mes.
“Nosotros llegamos a la conclusión de diseñar un sello, un identificador donde el usuario podrá estar viendo una promoción que como agente de viajes voy a lanzar al mercado y al cliente se le haga atractiva, y que el cliente tenga la certeza porque está viendo el sello. El usuario va a poder escanear ese sello y lo va a redirigir a la plataforma de la AMAV, donde están todas las agencias de viaje afiliadas, y buscar por estado y ciudad las agencias que estamos haciendo promociones”, explicó Carlos Cruz.
Expuso que son 25 agencias afiliadas a la AMAV en Baja California las cuales están en la plataforma en la que los clientes podrán verificar sus reservaciones.
Agregó que las agencias de viajes continúan siendo vigentes a pesar de la pandemia, ya que es un porcentaje importante de viajeros que consiguen sus vuelos a través de estas plataformas a nivel nacional.
“Según el informe de las líneas aéreas, alrededor del 45 por ciento de las ventas que se realizan para los viajeros en un vuelo son a través de la agencia de viajes, un 55 por ciento lo está haciendo de manera propia o individual”, expuso.
Cruz argumentó que las agencias de viajes tienen ventajas como el respaldo en situaciones emergentes para los usuarios, como lo fue el inicio de la pandemia a nivel internacional, en el que alrededor de 4 mil viajeros se encontraban fuera de México, y estas agencias tuvieron que hacer las gestiones necesarias para que pudieran regresar al país, caso contrario a quienes realizaron las reservaciones de sus vuelos de manera independiente.
“Nosotros inmediatamente aunque ya el cliente andaba viajando, hicimos las gestiones para cambios de fechas, reembolsos, cancelación, e incluso repatriar a nuestros conciudadanos que se andaban quedando en otros países, tuvimos que apoyarnos de nuestros aliados y hacer vuelos adicionales a los que ya estaban en itinerario para poder repatriar a esa gente”, culminó.
Con información de Sergio Carrillo.
