TIJUANA, B.C.- En lo que va del año la comisión de arbitraje médico del estado de Baja California ha recibido 35 quejas por cirugías plásticas principalmente implantes mamarios y de glúteos que no han sido de la total satisfacción de quien la solicita.
Señaló la titular de la Comisión de Arbitraje Médico, Elba Cornejo, que las principales causas de las quejas, un 84 por ciento de ellas es por falta de comunicación entre paciente y médico, por lo que en todo momento se busca una conciliación.
“Muchas de estas quejas se dan principalmente por falta de comunicación entre los médicos, porque los médicos les decimos podemos arreglar este problema que tienes en el hombro, bueno en este caso cirugía estética te podemos arreglar esto, pero la complicación es de que tendrás que estar fuera y puede tener una secuela y la paciente tiene una expectativa diferente a lo que podía ocurrir, es por ello que el 84 por ciento de las quejas se deben a una falta de comunicación, ustedes ya saben que un derecho del paciente es tener información clara, muchas de las quejas en realidad se deben a que la paciente no sabía que iba a tener ese resultado”
Entre esas quejas, 14 son de Tijuana, 18 a Mexicali y 3 a Ensenada, todas ellas han podido llegar a una conciliación
De las quejas presentadas, más de 20 fueron a causa de que el procedimiento no cumplió con los estándares de calidad que la paciente quería
“Es decir la prótesis era más grande de lo que ella quería, la cicatriz que le quedó en el glúteo no era lo que ella esperaba, una de las mamas estaba un poco más lateralizada, procedimientos pues de que ellas no estuvieron de acuerdo con la calidad del servicio otorgado, normalmente el prestador de servicios le pregunta a la paciente que es lo que ella busca y normalmente lo que busca es que le hagan otra cirugía”
Las quejas no han tenido que llegar a una sanción económica ya que los mismos cirujanos plásticos de la región se apoyan y la paciente se canaliza a quien pueda realizar el trabajo que el o la paciente solicita, sin embargo en caso de que no hay una conciliación se abre un expediente para investigación por parte de un consejo médico que tiene la misma validez cual fuera un juez.
Con información de Ivonne Hernández
