TIJUANA, Baja California.- Ante las múltiples quejas de usuarios de la Cespt que señalan cobros excesivos en sus recibos, el organismo respondió que a causa de la pandemia se optó por hacer estimaciones en los consumos, ésto, por la falta de personal para realizar las capturas.
De acuerdo con el titular de la Secretaría del Agua, Salomón Faz, casi la mitad de los lecturistas tuvieron que resguardarse por la emergencia sanitaria.
“Cuando no tienes personal, como fue el caso de Tijuana, cuando no tienes la capacidad de mandar al personal por ser gente vulnerable por comorbilidades, no tienes con quién ir a medir. Entonces el recurso que te da la ley es considerar un promedio de los últimos seis consumos reales y los vas estimando hasta que puedas volver a enviar a una persona”, indicó el titular de la Seproa.
La opción para la comisión fue contratar una empresa externa para que realizara las lecturas y así terminar con el rezago, sin embargo, la ciudadanía reporta que al momento de que les entrega el recibo, la cantidad es exorbitante, pues de pagar 200 pesos ahora deben desembolsar hasta 12 mil, situación que de acuerdo con Faz puede ser aclarada en cajas.
“Hay instrucción en todos los módulos de atención para ver los casos, ver los históricos, ver que se haya aplicado la estimación, cuánto les llegó realmente, ver en algunos casos que el consumo brinca y es que puede haber fugas y el usurario se entera cuando llega el consumo”, comentó Faz.
El titular de la Seproa explicó que la ciudadanía puede verificar si hay fuga de agua en su hogar con tan solo revisar el medidor.
Si están cerradas todas las llaves los números no se mueven, pero si es todo lo contrario entonces debe reportarlo a la Cespt.
Con información de: Carolina Vázquez
