TIJUANA, Baja California.- Empleados de una empresa panificadora denunciaron que les fue negado el cobro de su caja de ahorros que mantuvieron durante los últimos meses del año pasado. Seis empleados se dieron cuenta del retiro en sus cuentas con el banco HSBC, los cuales no fueron notificados previamente. Los afectados declararon que ninguno realizó algún pago con ese dinero ni autorizaron el retiro del mismo. Sin embargo, inmediatamente después de recibir su pago por parte de la empresa, los estados de cuenta reflejaron gastos por el monto exacto que habían recibido. La afectada, Gloria Alonso, informó.
“El año pasado nos inscribimos en la caja de ahorro aquí en nuestro trabajo, lo depositaron un Jueves, once de noviembre y no había dinero. Me dijeron que se había hecho una transferencia por 20 mil 800 pesos a un dentista. Yo acudí al banco y me dijeron exactamente lo mismo y que lo único que procedía era hacer una carta reclamatoria en donde yo negara hacer esa transferencia y me iban a dar respuesta en 40 días hábiles.”
El banco HSBC emitió una negativa a la apelación bajo el argumento de que sólo podía realizarse dicho trámite a través de las claves personales de la afectada, quién declaró no haberlas compartido con nadie. Al llevar el caso a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros, recibió cómo única respuesta que su demanda no procedería.
Entre los afectados, tres fueron desprovistos de su caja de ahorro y otros tres recibieron notificación de que sus salarios fueron retirados como pago de un préstamo que no habían solicitado. Todas las transacciones fueron realizadas el sábado 13 de noviembre del 2021, a distintas horas del día.
Una afectada de la misma empresa quien prefirió permanecer anónima, informó sobre su situación.
“Fui al banco y les pregunte qué estaba pasando y me dicen que hice una transferencia, siendo que yo ni la aplicación de HSBC tengo descargada. Hice todo lo que me dijeron, pero no me resolvieron nada. En enero según me iba a llegar una respuesta y la respuesta fue que no procedía… Lo mío solo fueron 6950, yo ahorraba 200 por semana, pero mi compañera ahorraba 500. A otro 12,000, no es poquito.”
Los afectados buscan una respuesta de parte de la CONDUSEF para que atienda su caso, además de prevenir a la sociedad de mantenerse alerta de fraudes a su cuenta de banco.
Con información de Andrés Barba.
