En Países Bajos, 1.3 millones de personas tienen más de 75 años, y una gran cadena de supermercados se asegura de que no se sientan demasiado solos en la vejez.
El gobierno holandés con su campaña, “Uno contra la soledad”, ha impulsado a organizaciones, pueblos, empresas e individuos a encontrar soluciones. El gigante de la tienda de comestibles, Jumbo, está haciendo su parte con sus innovadoras cajas registradoras parlanchinas.
La idea de “Kletskassa”, que se traduce como “pago por chat”, se originó hace más de dos años, y en el verano de 2019 se abrió la primera Kletskassa en Vlijmen, Brabant.
Esto resultó en muchas reacciones positivas de los clientes, y ahora Jumbo está ampliando aún más la iniciativa: para esta época del año próximo, habrá cajas de chat en 200 tiendas en todo el país donde la gente puede ir a conversar. Al elegir las tiendas, se consideran cuidadosamente las áreas donde la soledad es un factor importante.
Colette Cloosterman-van Eerd, CCO de Jumbo y la fuerza impulsora detrás de la Coalición Nacional contra la Soledad, está estrechamente involucrada en la iniciativa. Ella dice: “Muchas personas, especialmente los ancianos, a veces se sienten solas. Como empresa familiar y cadena de supermercados, estamos en el corazón de la sociedad ”.
“Nuestras tiendas son un lugar de encuentro importante para muchas personas y queremos desempeñar un papel en la identificación y reducción de la soledad. Hacemos esto de varias maneras, incluidas nuestras Kletskassas. Estamos orgullosos de que a muchos de nuestros cajeros les guste sentarse detrás de una Kletskassa. Apoyan la iniciativa y quieren ayudar a las personas a establecer un contacto real con ellos por un interés genuino”.
“Es un pequeño gesto, pero muy valioso, especialmente en un mundo que se está digitalizando y es cada vez más rápido”.
Además de los Kletskassas, Jumbo tiene varias otras iniciativas para establecer contacto personal entre las personas.
Cloosterman-van Eerd explicó que, “En Jumbo queremos ser más que un lugar donde usted hace sus compras. Por ejemplo, ayudamos a nuestras tiendas mediante un manual para señalar la soledad entre los clientes y para poner en marcha iniciativas locales … Varias tiendas también tienen un rincón de chat donde los clientes pueden tomar una buena taza de café y charlar con los vecinos ”.
El Ministerio de Salud, Bienestar y Deportes ha apoyado el establecimiento de coaliciones locales contra la soledad en cada uno de los 355 municipios del país para organizar programas como visitas domiciliarias, líneas telefónicas directas y crear mapas de actividades para las personas mayores cercanas.
Con información de Good News Network
