MÉXICO.- En redes sociales usuarios se quejaron tras detectar un error en el servicio de telefonía de Telcel por no poder realizar llamadas; los clientes realizaron múltiples demandas para que el servicio se reestableciera.
Miles de usuarios lograron quejarse por la falla del servicio y volvieron tendencia la noticia. Ante ello la cuenta oficial de Telcel pidió disculpas y adelantó que sus técnicos estaban trabajando para brindarles el mismo servicio de calidad.
Otros clientes también levantaron queja porque sus asesores telefónicos y técnicos en línea no contestaban sus peticiones, provocando mayor incertidumbre entre la población que tenía dicho problema.
La cuenta “Servicio Telcel” contestó a múltiples usuarios: “esperamos que te encuentres bien, con gusto realizamos pruebas en la línea, para ello envíanos por DM o a [email protected] tu número y nombre del titular de la línea. Quedamos en espera”. Hasta el momento no se tiene información sobre las fallas y Telcel no ha mencionado nada al respecto.
Alguien más le sale la grabación de “Su llamada no puede ser completa como usted la marco” con Telcel o solo es mi cel??
— Paola Benitez ♡ (@paaoobg) May 27, 2020
Telcel esta fallando no me deja llamar #Telcel pic.twitter.com/1dtEJi24fx
— Axel Ivan Cruz (@AxelIvanCruz117) May 27, 2020
@Telcel ¿están teniendo problema con la señal? No tengo señal, y me encuentro en donde siempre tengo señal. Y nadie me responde en su chat de atención al cliente. Me urge. pic.twitter.com/Q7MCxNJvSD
— Amor? (@love_brain8) May 27, 2020
Desde el 12:37, hay problemas con Telcel. https://t.co/CMJ9200z9q Retweet si usted también está teniendo problemas #fallaTelcel
— Downdetector Mexico (@downdetectorMX) May 27, 2020
Con información de Twitter
