La aerolínea mexicana Interjet canceló un total de 75 vuelos entre el 25 y el 31 de marzo debido a la escasez de tripulantes provocada por una huelga laboral. A partir de ayer, las interrupciones en el servicio habían afectado a 11.936 pasajeros.
Los miembros de la tripulación afiliados a la Confederación Mexicana de Trabajadores (CTM) no se han presentado para trabajar como medida para presionar por mejores salarios y condiciones de trabajo.
Según una fuente familiarizada con la aerolínea, Interjet operó a un 90% de su capacidad la semana pasada, lo que también contribuyó a un efecto dominó del servicio retrasado. Sin embargo, la fuente dijo que los vuelos cancelados solo representaban un pequeño porcentaje de los 300 vuelos que opera la aerolínea todos los días.
La agencia de protección al consumidor, Profeco, informó que hasta el lunes había ayudado a 400 clientes por teléfono y en los mostradores de ayuda del aeropuerto cuyos vuelos habían sido cancelados.
“Recuperamos 1.6 millones de pesos en cambios y cancelaciones de vuelos, y hemos ayudado a todos los clientes que no presentaron quejas oficiales”.
Según Ricardo Sheffield Padilla, los pasajeros afectados tienen derecho por ley a un reembolso o cambio de reserva en el próximo vuelo disponible. Añadió que los clientes también tienen derecho a llamadas telefónicas, comidas según la duración de la demora, alojamiento en un hotel cercano si es necesario y transporte desde y hacia el aeropuerto.
Una fuente cercana a Interjet dijo que está trabajando las veinticuatro horas del día para resolver la situación antes de la semana de Pascua, el próximo período de vacaciones importante, que cae a mediados de este mes.
