CIUDAD DE MÉXICO, México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante la onceava edición del “Buen Fin” recibió mil 30 reclamaciones durante los siete días de promociones.
A través de un comunicado, la Profeco destacó que los proveedores con más reclamaciones fueron Walmart, Soriana, Liverpool y Chedraui, además, detalló que se alcanzó un 92 por ciento de conciliación respecto al 79 por ciento del año pasado.
Estas operaciones de conciliación representaron una recuperación de 3.3 millones de pesos a favor de los consumidores.
“Cabe resaltar que 62 por ciento de las reclamaciones provinieron de operaciones en comercio electrónico, que refleja la importancia que adquieren cada día las ventas en línea en nuestro país”, subrayó.
Las tiendas con más reclamaciones fueron Walmart con 35 por ciento, Soriana con 10 por ciento, Liverpool con 5 por ciento y Chedraui con un 5 por ciento.
“Mientras Liverpool, Palacio de Hierro, Suburbia y Sears tuvieron 100 por ciento de conciliación y Walmart mantiene disposición para conciliar, Office Depot se quedó con el porcentaje de conciliación más bajo en su giro”, indicó.
La dependencia dio 17 mil 053 asesorías en comparación con las 14 mil 457 registradas el año anterior, además de corregir o retirar 191 anuncios con publicidad engañosa.
Los principales motivos de reclamación fueron: incumplimiento de ofertas o promociones, con 27 por ciento y cancelación de compra, 18 por ciento.
Con información de Milenio
